PREGUNTAS FRECUENTES · TÉRMINOS Y CONDICIONES
Hola, somos Eclipse Driver.
Te dejamos las respuestas a las consultas más frecuentes. Si necesitás ayuda con algo más, podés escribirnos.
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🚚 ENVÍOS GRATIS
Tenemos envío gratis en compras superiores a $60.000.
La modalidad de envío disponible dependerá de tu ubicación y de la promoción vigente.
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💳 MEDIOS DE PAGO
• 15% OFF pagando por transferencia bancaria.
• Hasta 3 cuotas sin interés.
• Mercado Pago.
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👕 CAMBIOS · 30 DÍAS
Tenés 30 días desde la recepción de tu compra para realizar un cambio.
El cambio de la prenda no tiene costo adicional. Si requiere envío, el costo del mismo queda a cargo del comprador.
La prenda debe estar:
✔️ Sin uso.
✔️ Sin lavar.
✔️ En perfecto estado.
Los productos personalizados o modificados especialmente por acuerdo con el cliente no tienen cambio.
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🛡️ GARANTÍA · PRODUCTO DAÑADO O CON FALLA
Si recibís una prenda dañada o con una falla de fabricación, contactanos para gestionar la garantía.
En estos casos:
• El producto deberá ser enviado a Eclipse Driver para verificar la falla.
• Los costos de envío correspondientes a la garantía corren por nuestra cuenta.
• Podremos realizar el cambio por el mismo producto, sujeto a disponibilidad.
• Si no contamos con stock o corresponde una devolución, se reintegrará el dinero una vez recibido y verificado el producto.
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🚛 DESPACHO Y ENTREGA
Despachamos los pedidos dentro de las 24 horas hábiles posteriores a la compra.
Una vez despachado, recibirás por email el link de seguimiento.
El tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles después del despacho, aunque puede variar según la localidad y la logística.
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📦 PEDIDOS DEVUELTOS A ORIGEN
Si el pedido no puede ser entregado o no es retirado dentro del plazo indicado por la logística y regresa a origen, el costo del nuevo envío deberá ser abonado nuevamente por el comprador.
Una vez realizado el pago, volveremos a despachar el pedido y recibirás un nuevo seguimiento.
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🏠 DATOS DE ENVÍO
Antes de finalizar tu compra, revisá que sean correctos:
• Dirección y número
• Piso / departamento
• Localidad y provincia
• Código Postal
• Teléfono
Los datos incorrectos pueden generar demoras o la devolución del pedido a origen.
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⚠️ DEMORAS DE LA LOGÍSTICA
Una vez despachado el pedido, los tiempos de entrega dependen de la empresa de logística.
Ante cualquier demora, podés escribirnos y te ayudaremos con el seguimiento o reclamo correspondiente.
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¿NECESITÁS AYUDA?
Si tenés alguna consulta, escribinos y te ayudamos.